1. 무상 AS 대상

• 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우

2. 유상 AS 대상

• 보증 이후 - 무상보증 기간이 경과된 제품
• 외부 요인

            - 제품 자체의 문제가 아니고 외부 환경(설치미숙, 셋팅미숙, 전기 신호 유입 등)에 의해 고장이 발생한 경우

            - 타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인해 고장이 발생한 경우

• 고객 부주의

            - 떨어뜨림 등 외부 충격에 의해 손상, 고장이 발생한 경우

            - 사용설명서에 명시된 올바른 제품 사용 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

            - 제품에 명시된 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우

            - 무스웨이 서비스센터(엔지니어) 외 임의로 수리/개조에 의해 고장이 발생한 경우

3. AS 불가 대상

• 천재 지변 - 천재 지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인해 고장이 발생한 경우
• 시리얼번호(S/N) 가 훼손되어 확인이 되지 않는 경우
• 케이스를 열어 보드를 만진 경우

4. 제품의 보증기간

• 무스웨이 코리아는 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 내규에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
• 
  

• 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질,  성능,  기능 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말한다. 
• 제품의 무상 보증기간은 본사 출고일을 기준으로 12개월로 산정한다.
• 출고일자 확인은 제품의 고유번호(S/N)에 의해서 한다.
• 제품의 유상 보증기간은 신품 교환과 보드(내용물) 교체, 간단 수리로 정의한다.    
  - 유상 AS 대상 중 신품 교환 기간은 본사 출고일을 기준으로 13개월 부터 25개월로 산정한다.
  - 유상 AS 대상 중 보드(내용물) 교체 기간은 본사 출고일 기준으로 13개월 부터 37개월로 산정한다.
• 다음의 경우에는 보증기간이 단축 적용한다.
  - 신품 교환의 경우 : 교환일로부터 3개월
  - 보드(내용물) 교체의 경우 : 교체일로부터 3개월 (같은 부위인 경우)
  - 차량용 이외의 용도로 사용될 경우 : 6개월 
• 무스웨이 코리아 판매제품이 아닌 경우 (해외직구, 모조품 등) 구입의 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않는다.
• 모델이 단종된 경우, 단종일로부터 12개월로 산정한다.
• 당사와 별도 계약에 한하여 납품되는 제품의 보증은 그 계약 내용을 기준으로 한다.

5. 유상 AS비용

(1) 신품 교환비용(원)

(2) 보드(내용물) 교체 비용(원)

# 보드 교환의 경우 결재 후, 2~3주 시간이 소요됩니다.
# 중고제품의 이상 여부 비용 : 55,000원

#최종수정일 : 23.07.24